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快递实名制前提是个人信息保护


    

我们无疑已置身于一个“快递社会”,但在这些数量庞大的包裹中,内含剧毒的“致命快递”、夹带假发票的“逃税快递”、藏匿毒品的“冰毒快递”藏身其中,防不胜防,“实名制”呼声也日渐高涨。

快递非实名制下导致的诸多问题,预示着快递实名制只是早一天晚一天的事情,而且目前浙江绍兴已经在实行快递实名制的试点工作,很快四川省也将实行快递实名制。但正如业内人士所说,如果在法律法规中明确快递实名制之后,关键的问题还是制定对快递企业有约束力的条例,并且要上升到法律处罚的角度,否则“实名制”就很难得到真正的贯彻执行。

诸如公民姓名、地址、电话等等信息的泄露,确实会给公民个人带来各种安全隐患。比如有人购买了一件比较隐私的商品,被他人看到了,可能会招致各种流言蜚语;比如一个人的姓名、电话、家庭住址等等信息泄露给无关者,可能会被人恶意利用。而一件包裹从收寄到送达,最容易导致公民个人信息泄露的,正是在包裹运行的各个环节,包括快递公司负责上门收取快件或送递快件的工作人员,负责客户信息录入的人员,甚至任何可以接触到客户包裹的人员等等。

因此,实行快递实名制的关键,还是要从加强对快递企业的监管入手。政府要做的,就是通过制定相关的法律条例,推动快递企业加强对客户个人信息的保护。其中除了对快递企业一些涉及客户个人信息的操作做出强制性规定之外,更重要的是要制定对快递企业泄露公民个人信息后的法律惩戒规定。只有这样,才能引起快递企业对保护客户信息的重视,通过加强企业内部管理,加强对企业员工的培训,以及制定各种奖惩措施等等,实现对客户个人信息的保护。

另一方面,还应该借助市场之手引导快递企业重视对客户个人信息的保护。比如可以借鉴目前餐饮企业的卫生评级制度,推出快递企业的客户信息保护评级制度,每年由政府主管部门对快递企业进行评级,对客户个人信息保护得越好,客户就个人信息泄露问题投诉越少的企业,所获得的级别也就越高,否则就越低。这样一来,客户就可以根据自身的需要,选择相应的快递企业。一般来说,那些在客户个人信息保护方面做得好的快递企业,必然更容易得到客户的青睐。当对客户个人信息的保护关系到企业的利益甚至是生死存亡了,企业才会真正把其当回事,才会严格遵守国家的相关法律法规。

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